Nous joindre

375, rue St-Joseph
La Tuque, Québec
G9X 1L5

Téléphone : 819 676-5091
Télécopieur : 819 523-5419

infoservice@ville.latuque.qc.ca

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URGENCES TRAVAUX PUBLICS EN DEHORS DES HEURES DE BUREAU : 819 523-7661 (SUIVEZ LES INTRUCTIONS DE LA BOÎTE VOCALE).

Heures d'ouverture :

Une équipe dynamique à votre service

Nos différents services municipaux sont établis dans plusieurs lieux et bâtiments différents. Ils n'ont pas tous les mêmes heures d'ouverture, c'est pourquoi vous trouverez ici l'horaire de nos principaux services. Il est à noter qu'en vertu de sa convention collective, Ville de La Tuque a deux horaires différents, soit l'horaire régulier qui est en vigueur du mois d'octobre au mois de mai et l'horaire d'été qui est en vigueur du premier lundi de juin jusqu'au premier lundi d'octobre.

Hôtel de Ville  de La Tuque

Les visiteurs à l'hôtel de ville doivent respecter certaines consignes sanitaires:

  • Ne pas se présenter à l'hôtel de ville avec des symptômes de la Covid-19 (fièvre, toux, difficulté respiratoire, perte d'odorat).
  • Se laver les mains avec un désinfectant en entrant.
  • Signer le registre de présences.
  • Respecter les zones permises.
  • Garder une distance de 2 mètres entre les personnes en tout temps.
  • Tousser dans son coude.
  • Respecter la limite maximum de 5 clients à la fois (les autres doivent patienter à l'extérieur).
  • Le port du masque est recommandé.
Horaire régulier

Services municipaux situés au rez-de-chaussée (réception, perception, gestion des terres publiques, urbanisme, loisir et culture, technique, environnement, aménagement et développement du territoire, évaluation, inspection, géomatique, informatique)

  • Lundi au vendredi : 8 h 30 à 12 h et
    13 h à 16 h 30

Services municipaux situés au deuxième étage (cabinet du maire, direction générale, greffe, cour municipale, finances, communication, ressources humaines)

  • Lundi au vendredi : 8 h 30 à 12 h et
    13 h 30 à 16 h 30
Horaire d'été (du premier lundi de juin au premier lundi d'octobre)

Services municipaux situés au rez-de-chaussée (réception, perception, gestion des terres publiques, urbanisme, loisir et culture, technique, environnement, aménagement et développement du territoire, évaluation, inspection, géomatique, informatique)

  • Lundi au jeudi : 7 h 45 à 12 h et
    13 h à 16 h 30
  • Vendredi: 8 h à 12 h

Services municipaux situés au deuxième étage (cabinet du maire, direction générale, greffe, cour municipale, finances, communication, ressources humaines)

  • Lundi: 8 h à 12 h et 13 h à 16 h 30
  • Mardi au jeudi: 8 h à 12 h et 13 h à 16 h
  • Vendredi: 8 h à 12 h

Bureau d'information touristique

Notre bureau d'information touristique est situé à la gare de train de La Tuque, au 550 rue St-Louis, au coeur du centre-ville. Il est ouvert les jours en été et les jours ouvrables de la semaine durant le reste de l'année. On y retrouve des guides et des dépliants de toutes les régions du Québec, ainsi que le magazine touristique de la Haute-Mauricie qui est offert gratuitement.

Pour en savoir plus, visitez le site Web de notre service touristique municipal, Tourisme Haute-Mauricie au www.tourismehautemauricie.com

Service de proximité secteur de Parent

Le bureau municipal du secteur de Parent est situé au 2, rue Hôtel de ville, Secteur Parent, G0X 3P0. Le numéro de téléphone pour joindre le bureau municipal du secteur de Parent est le 819 667-2323.

Lorsque le bureau est fermé, les citoyens du secteur de Parent peuvent communiquer avec Info-Service au numéro sans frais 1 866 523-2121 pour avoir accès aux services municipaux.

Le bureau municipal du secteur de Parent est également ouvert en soirée lorsqu'il y a des séances publiques du conseil d'agglomération et du conseil municipal de La Tuque. Les citoyens peuvent assister aux assemblées publiques par vidéoconférence au deuxième étage du bureau municipal de Parent et ils peuvent également poser des questions lors de la période de questions prévue à l'assemblée.

Finalement, le bureau municipal de Parent est ouvert toute la journée jusqu'à 19 h, lorsqu'il y a signature de registre.

Horaire du bureau municipal du secteur de Parent :
  • Lundis, mercredis et vendredis : de 9 h à 12 h.
  • Mardis et jeudis : de 13 h à 16 h.
  • Le bureau est aussi fermé lorsque la coordonnatrice des services de proximité est en congé. Si c'est le cas, un avis à cet effet est affiché sur le babillard près de la porte d'entrée.
Si vous connaissez le poste de la personne à joindre

Si vous ne savez pas à qui vous adresser au sein de notre organisation municipale ou si vous avez une plainte ou une requête à formuler, vous devez utiliser Info-Service comme porte d'entrée au sein de notre appareil municipal. Pendant les heures d'ouverture, il y aura toujours quelqu'un au bout du fil pour répondre à vos questions ou vous guider. Le numéro est le 819 676-5091 ou le numéro sans frais 1 866 523-2121.

Si vous connaissez la personne à qui vous voulez parler au sein de notre organisation, il est possible de la joindre directement à l'hôtel de ville de La Tuque si vous connaissez son numéro de poste en appelant au 819 523-8200. Sinon, vous pouvez faire le # pour consulter le répertoire des employés à partir de leur nom de famille ou sinon, écoutez attentivement le message enregistré qui vous mènera vers le service municipal que vous voulez joindre.

Pour vous aider, cliquez ici pour voir le répertoire des services.

Voici également une liste de numéro de téléphone qui peuvent vous être utiles:

Heures d'ouverture

Info-Service

HORAIRE RÉGULIER

Lundi au vendredi : de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30.

 

HORAIRE D'ÉTÉ (du premier lundi de juin à la semaine incluant le 30 septembre)

Lundi au jeudi : de 7 h 45 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.

Vendredi : de 8 h à 12 h.