Prenez note que tous les événements qui figurent au calendrier des activités sont annulés ou reportés. Les services municipaux continuent, incluant les travaux publics et la collecte des matières résiduelles. Nos bâtiments municipaux sont fermés, mais vous pouvez nous joindre via Info-Service au 819 676-5091. En savoir plus

Info-Service

S'informer c'est savoir!

Info-Service est votre porte d'entrée pour avoir accès à tous nos services municipaux. C'est un service personnalisé, humain, axé sur le service aux citoyens.

Que ce soit pour signaler une lumière de rue qui est défectueuse, avertir de la présence d'un nid de poule dans la rue, vérifier si vous avez besoin d'un permis pour vos travaux, partager une opinion sur une décision du conseil municipal, faire une suggestion pour améliorer l'efficacité des services de la municipalité, recevoir un document, payer votre compte de taxes par téléphone par carte de crédit ou simplement souligner que vous avez apprécié un service rendu : Info-Service est là pour répondre à vos questions et vous guider dans votre démarche auprès de notre municipalité.

Pour joindre Info-Service, appelez au 819 676-5091 ou faites le numéro sans frais 1 866 523-2121. Vous pouvez aussi nous joindre par courriel à infoservice@ville.latuque.qc.ca ou en remplissant le formulaire de demande plus bas.

Si vous vivez une urgence en dehors des heures de bureau et que vous devez absolument parler à la personne de garde aux Travaux publics, appelez au 819 523-7661 et suivez les instructions de la boîte vocale.

Tous les dossiers reçus par Info-Service sont traités confidentiellement. L'une de nos agentes Info-Service transmettra votre requête à la personne concernée au sein de notre organisation municipale. En tout temps, vous pouvez rappeler pour avoir un suivi. Vous pouvez aussi utiliser Info-Service pour joindre n'importe quel membre de notre équipe municipale si vous ne savez pas comment le joindre autrement. Nous apprécions beaucoup recevoir les commentaires des citoyens, qu'ils soient positifs ou négatifs, car cela nous aide dans notre travail pour déterminer ce qui doit être fait, ce qui doit être modifié dans nos façons de faire et ce qui doit être maintenu.

Info-Service est là pour vous, n'hésitez pas à l'utiliser.

Depuis janvier 2015, notre municipalité a implanté un nouveau logiciel de gestion des plaintes et des requêtes dans le but d'améliorer l'efficacité de son service à la clientèle. L'ensemble de l'équipe municipale travaille constamment à améliorer la qualité des services offerts aux citoyens. La communication est un aspect important de cette démarche. Info-Service est le coeur de cette initiative de communication axée sur le citoyen.


Demande en ligne

Coordonnées

Info-Service

375, rue Saint-Joseph
La Tuque, Québec
G9X 1L5

819 676-5091

URGENCES Travaux publics: 819 523-7661

1 866 523-2121

infoservice@ville.latuque.qc.ca

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